我叫王子策，今年30歲，籍貫江西上饒，退伍軍人，2015年12月進入廣東中保維安保安服務公司（以下簡稱中保維安公司）就職。一年多來，我以身作則、深懷感恩，以勤懇服務和敬業態度，在銀行網點的安保中摸爬滾打，從普通保安隊員成長為銀行網點保安團隊的帶頭人——保安班長�？偨Y我的經歷，我個人覺得：保安工作表面上看似平凡，但細節決定成��；把網點保安團隊用心管理好，從而彰顯公司保安隊伍素質，這需要艱辛的努力與付出。

注重細節

如何看待平凡與細節？除了緊急關頭以外，保安人員平時的履職行為，都表現為細小的動作和言行。但作為與不作為，做得到位或不到位，最終顯示出來的效果，千差萬別。例如，作為銀行網點保安員，看到銀行顧客進來，有的保安隊員自覺主動迎上去，態度不卑不亢，詢問辦何業務，主動提示該業務的辦理程序，每個細節都很到位；而有的隊員站著不動，面無表情，沒有反應；還有的隊員雖然做了，但語言不夠禮貌，面部表情缺乏由內而外的真誠。

因此，注重細節、用心做好、堅持不懈，把平凡的每一個細節盡力做得到位而不過頭，在保安服務實踐中太重要了。

我是這樣想的，也是這樣做的。接送運鈔車，我總是把運鈔車即將進入阿點前的現場清理好，排除現場隱患；在大堂值班，我一方面注重儀容儀表，站有站相，迎送顧客，禮貌服務；在監控室值班，我按時按規定巡查、巡視各監控畫面的信息，不放過任何疑點。當下無論是管理還是為人做事，公認有效地執業理念是：細節決定成��；平凡中孕育非凡。這些道理其實非�，F實，也很有哲理，重在個人理解的深刻程度。我們從事保安行業，對于這樣的道理，在自己的行為和效果上不斷地進行反復品味，這種認識自然就會得到日益的深化和強化。

因此，平凡孕育非凡，細節決定成敗。這是我在保安服務實踐中越來越深刻的體會。

以身作則

剛到民生支行網點時，我作為中保維安公司唯一的隊員與另一家公司2名保安隊員共同負責網點安保工作。初來乍到，我服從班長指揮，做事認真，特別注意搞好團結，我心里不斷默記一個準則：多做事情不計較，榮譽面前不爭搶。我的為人得到支行保衛經理及職員的認可。在隊員更迭中，我很快就被中保維安公司任命為班長。職務變了，但安保服務的任務內容不變。我覺得要i兌有變化，那就是責任變得更加重大�；疖嚺艿每�，全靠車頭帶。作為班長，我反復琢磨自己，不能辜負公司和銀行保衛部門領導對我的信任和期望。

于是，我暗下決心，一切從零開始。我首先關小每一個隊員，與他們交朋友。在支行安保任何崗位上我都能嚴格要求自己，率先垂范，作出榜樣；衛生清潔工作我搶著干；隊員家中有急事，我主動代班；進分行或公司辦事，我自覺盡量使用自己公休時間進行；對個別隊員不當言行，在進行批評教育基礎上，盡量包容他們，以足夠的耐心允許他們逐漸改正；身教重于言傳，這就是我進入中保維安公司一年來自已在工作中想到和做到的最重要一點。

簡單地工作重復做，服務的細節用心做，重復的工作，我認真做，帶頭做。有時候，隊員該做的事，我也會幫著做。洗衣服、拖地板、搞衛生、為銀行保衛安全工作，我總是細心、耐心、用心地完成。

當我在保安服務工作中取得點滴成績時，公司和保衛部門經常給予獎勵，我多次被評為月先進工作者，2016年度，還被民生銀行泉州分行保衛部評為年度先進工作者！

激勵是一種動力。我的工作干勁越來越足，服務能力不斷得到錘煉與提高。我從內心非常感謝銀行保衛部和公司領導對我的教育與幫助。我始終守住一條：要當好班長，首先要以身作則，只有這樣才可以服眾，才能有感召力。這是我從事保安工作的體會之二。

善于溝通

溝通，能確保經常得到主管領導的指導性建議，使班長對隊員管理與管理層對網點保安服務管理對接，從而協調配合默契，這使網點保安工作的效果事半功倍。

首先要做好與所服務的銀行保衛部領導保持熱線聯系，把本網點保安服務情況及時向保衛部匯報，每次匯報之前，我都要把匯報內容要點在腦子里過一遍，因為領導很忙，要管理的網點數十個，因而匯報要注意簡明扼要。能在保衛群微信平臺報告的就直接微信方式進行，個別匯報并需要征求領導意見的，采用電話方式進行。

作為班長，一些職責內應當解決和處理的，我都會在匯報中向領導說明，我是如何處理該保安事務的，目前情況如何；對于我努力過但還不能解決的事項，就請示領導，請他們幫助出主意，我也能從中學到一些處理事務的方法和經驗。

銀行是我們服務的對象，他們的服務需求就是保安公司對我們每個隊員的工作要求，應當認真做好。這是中保維安公司領導一直強調的工作指南。所以我特別注重與銀行保衛部領導的溝通。

其次，與本公司領導同樣保持熱線聯系，這也很重要。中保維安公司管理層非常注重人性化服務，在待遇、人員教育、服務管理、能力水平提高等方面很強調精細化服務的細節管理理念，給我們服務能力和水平提升創造了良好條件。

要做好管理也是不易。我從以下幾個方面做好管理工作：一是了解隊員的思想，經常交流，掌握思想動態，在生活上關心他們；二是對他們的行為經常進行規范化指導和幫扶，要有耐心、細心、恒心；三是搞好隊員的團結，不斷灌輸團隊包容意識，互相關心、互相愛護、互相幫助；四是進行必要的訓練，對重要時段、接送運鈔車、營業高峰期等加強警惕性教育和班務會強調，讓每個隊員都按照要求做好做細安保工作，要有“不能讓一個隊員掉隊”的團隊理念；五是對每個隊員每月進行公平的評估，指出不足要求盡力改正，鼓勵有良好表現的好人好事，使隊員心中點亮那盞努力方向的明燈。

通過這些細節的管理，不斷鞭策每個隊員往正確的方向和道路上引導，其結果是：在平凡的管理中彰顯每個隊員的素質，這既是代表中保維安公司的形象，也是代表服務單位銀行的聲譽。這就是所說的：通過管理，彰顯了我們隊員的素質。這是我從事保安服務工作的體會之三。

心懷感恩

常懷感恩之心，這是一種品質，有了感恩就會產生互動，有了互動就會出現良性循環。一個保安隊員，來到一家保安服務公司，于是成為其中一員，當公司把他派駐到某個服務單位，例如銀行，于是就有了一份實實在在的服務工作，受雇于公司，服務于銀行或者其他服務單位，這就建立了三者之間的密切聯系。銀行或服務單位，通過經濟上的付出，獲取保安公司提供的安保服務。此時，保安隊員成為最具體的提供服務內容、質量、時間等要素的安保服務工作者。

和諧的社會需要和諧的元素。我就職于中保維安保安公司，我和我的隊員們一直有這樣一個信念：中保維安保安公司對我們員工很關心，銀行保衛部對待我們每個保安隊員就像銀行職員一樣，讓我們這些隊員在服務崗位上的一顆心是暖暖的。

逢年過節，公司慰問，銀行保衛部領導噓寒問暖，讓我們這些保安人員真正感受到一種家的歸宿，我們用具體的安保職業服務于社會從而獲得社會的尊重，我們感到無比快樂！

我們保安隊員要做好本職工作，忠實履行崗位職責，用良好的職業道德和理念，以一流的保安服務回饋社會，這是我從事保安服務工作的體會之四。

轉眼間，我進入中保維安公司已經16個月，服務在民生銀行的網點保安崗位上。最近銀行又給我加了星級工資，這一切的一切，我是越來越愛惜這份I作。我只有把保安服務工作的質量和水平不斷提高，竭盡所能做好服務，以優異成績回饋社會，這是我今后永遠不斷追求的目標。

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