社區保安在巡邏過程中經常遇到各種各樣的問題，下面我們總結一下，并提出一些解決辦法：

董楂冰：保安員在巡邏過程中，經常會遇到醉酒人員、可疑人員、車輛被劃、死角巡邏不到位等情況。針對這些問題，我們一是在巡邏時間控制上進行系統管理，合理調配勤務力量，明確巡邏重點時間、部位、安排路線和時間，做到在時間控制上不斷檔，使整個保安目標始終置于保安員的控制之下；二是結合治安的新動向，研究一個時期巡邏應注意和加強的方面，并及時調整力量和巡邏方法；三是要求保安員在巡邏中，要細心觀察，不可忽視一點可疑跡象，夜間巡邏要更加注意行人和車輛表現出來的可疑點，以及不正常的火光、煙氣、異味等。巡邏要到位，尤其是死角以及綠化植被較密的地方，以防止犯罪分子利用或藏匿。節假日期間，要加強和加大巡邏力度和范圍，除確保社區內部安全外，還應對小區外圍進行巡邏。特別是春節、元宵節等傳統節日，更要防止燃放的煙花爆竹落入本小區，引發火災；遇異常天氣，如在大風和雨雪天，不但要做好防火、防管道破裂等工作，最重要的是防止犯罪分子利用惡劣天氣的掩護進行作案。四是增強保安員的安全防范意識。有的保安員認為巡邏很簡單，在小區里面走一走看一看就行了，這是不負責任的做法。巡邏時，不僅要熟悉巡邏區域所有通道、重點要害部位及各種設施，還要善于觀察、發現隱患并及時排除隱患，看車輛是否落鎖、住戶門窗是否關好等。五是引進電子巡更系統，對保安員進行科學有效的監督管理。根據制定的巡邏路線，在重點要害部位、防范措施不到位的偏僻部位、死角處設立檢測點并安裝巡檢鈕扣，保安員搏巡更棒到達檢測點只需輕輕碰安裝在墻上的巡檢鈕扣，巡邏日期、時間、地點等數據就自動記錄在巡更棒上，這樣就解決了保安員巡邏不到位、不及時等現象。

徐盛：就目前來看，主要是由于護衛區域面積大，而人力防范有限，造成部分區域、路段出現真空狀態，在構筑巡邏防控體系，提高打防效能，構筑高密度、多次層、立體化的防范網絡存在一定的難度。

解決這些問題，我們目前采取的是“三位一體，立體防范”的措施，即采取三種巡邏防控方式：對于人員相對密集、車輛較多的路段采取徒步巡邏；針對人員流動性較大、路段較長的采取自行車巡邏；另配備一定數量的電瓶車進行機動巡邏，對轄區進行24時不間斷地全面監控和防范。同時設立多個固定崗位，實行24小時無間隙管理，所有當班人員一律在崗位就餐，避免因隊員就餐或交接班時帶來的安全防范真空。

解玉封：社區巡邏是維護小區內部安全的重要形式，廣大保安員每天在居民小區開展巡邏，也會遇到各類情況問題，有的是因為放養寵物、占用停車位、裝修噪音、酗酒滋事等問題引發的鄰里糾紛。面對這些問題，作為維護小區一方平安的社區保安員，思想上不能麻痹，必須要全力應對。因此，我們要求執行巡邏任務的保安員在工作中要認真負責，做到眼勤、腿勤、嘴勤和底數明。眼勤就是要在巡邏過程中注意觀察小區內的人和事，注意發現影響小區安全的各類隱患，做到提早發現，積極應對。腿勤，就是要按照規定路線、規定時間段、規定區域開展巡邏檢查，加大社區巡邏工作的力度和密度，讓生活在小區內的居民經常見到巡邏中的保安員提升安全感。嘴勤，就是要多請示，多匯報，遇到不明白的情況，要多問個為什么。底數明，就是要求社區保安員對服務區域內的重點部位、安防器材的性能及擺放位置、應急通道、居民車輛號牌等情況都要做到了解和掌握，確保一旦發生突發情況，做到快速發現，穩妥處置。李開樂：盡管小區安裝有攝像頭，布控也相當嚴密，但監控裝置也有它的局限性，小區內巡邏也是“家常便飯”o在我們隊員巡邏時，經常會遇到以下幾種情況：

一是巡邏時經常發現，很多業主按要求停放車輛。亂停亂放，影響了別的業主行車，或者干脆停在了別人的車位上，如果我們巡邏及時發現，就能及時糾正，如果碰巧不能發現，當別的業主找來，我們得想方設法聯系車主，移動車輛。期間可能還要做車主的思想工作，增加了不少工作量，有時還惹得部分業主不高興。

二是在巡邏時發現一些業主安全防范意識不強，出門時忘記關窗或者關門，電動車、自行車有時忘記上鎖，在人們都上班期間形成的“空巢期”，很容易使不法分子趁虛而入，發生盜竊事件。當發現這樣的事情時，我們總是想辦法通知這些業主注意防范，或者通過物業部門印發安全防范宣傳頁。

張子涵：巡邏是社區安全防范的重要形式。門崗主要負責的是登記，檢查、詢問等，而巡邏是時刻對社區環境、人與物的動態變化的觀察。一些突發事件，如鄰里糾紛、盜竊案件等都是在巡邏中發現的。因此加強巡邏是保衛社區平安的重要手段。在巡邏囊中經常會遇到陌生人或可疑人員，在盤查詢問過程中，往往會遭到態度蠻橫、無禮傲慢的居民及外來人員，這時候不僅要冷靜對待還要有敏銳的洞察力，一旦確定是不法分子就要及時將其控制，并移交至警方；如果是小區居民就要語言文明進行解釋并爭得居民的理解。

巡邏中還會發現車輛不按位置停放，物品不按制度管理等，這些情況都需要與當事人進行溝通，提醒其服從小區規范管理，在處理過程中也時常會受到對方的無禮責怪及不配合等現象，此時需要保安員有足夠的耐心進行解釋與說服，力爭使對方理解和配合。保安員巡邏的目的就是要維護社區治安穩定，是為了保護居民，預防制止犯罪。

巡邏中還經常會碰到居民的日常生活瑣事如：一次居民放大音響影響鄰里，保安需要耐心解釋勸其不要驚擾他人生活；還有一次發現了車輛的刮碰事件，兩位當事人發生爭執，保安員及時歸勸與說服，終于順利解決了問題。在巡邏中各種事情都會碰到，保安員要切身為居民住戶著想，這對于增進雙方的溝通與理解，淡化管理與被管理者之間的矛盾，穩定居民生活秩序，構建安全和諧小區起著至關重要的作用。

姚凱增：在巡邏期間經常會遇到車輛門窗未關或未鎖，電動車、自行車不鎖和車輛亂停亂放等現象，還有就是非本小區的外來車輛亂停亂放、以及居民住戶不關門等現象也是屢禁不止。作為巡邏保安，要增強工作責任心，做到三勤：嘴勤、眼勤、腿勤，勤詢問、勤匯報，凡事多問上一句，多走上兩步，做到細心、耐心，凡巡邏過程中遇到的安全隱患，次日經過整理，制成“安全提示”，張貼于小區的宣傳欄或明顯位置，便于居民提高自身安全防范，同時針對業主，加強與其當面溝通，為其提供安全建議，真正地將不安全因素消滅在萌芽狀態中，保護好居民的財產，把本職工作干到位，讓業主放心。

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