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    用監控守護大家的安全——廣州番禺保安公司監控室工作記錄

    發布日期:2015年11月7日 來源:wap.brandelectioneering.com 已瀏覽3161次

    實時追蹤密切配合

    廣州番禺保安公司駐呼家樓派出所保安隊監控室在某日凌晨突然發現異常情況,國貿橋至潘家園路段發生兩起騎摩托車搶奪案件,兩名男子作案后向南逃竄。20分鐘后,正在東大橋路口蹲守的保安巡邏隊員發現有兩名騎摩托車男子與警情布控的嫌疑人體貌特征十分吻合,便立即通知視頻監控室配合,同步跟控。很快,兩名嫌疑人被巡邏保安員協警攔截。據了解,朝陽區呼家樓派出所轄區內單位共安裝了200余個攝像頭,并沒立了監控室,由專職民警、保安員負責每天視頻巡控。
    監控室

    5月13日12點20分,駐呼家樓派出所保安隊隊長傅秋峰吃過午飯后剛剛回到監控室,就接到匯報,在監視器上發現關東店南街有以前曾出沒的盜竊電動車的可疑人員,傅隊長馬上集合隊員呂光輝等六人出發,隊員們分別迅速拿好對講機、攝像機,開著隊里的面包車出發,期間保安班長、監控員王大斌在監控室隨時通過對講機,向他們描述嫌疑人所處方位、穿著特征,以及移動方位、最新動態。4名可疑人員騎兩輛三輪車分頭行動,他們跟上了其中一輛車上的3人,從關東店南街到光華路口,最終4名嫌疑人猶豫再三后,沒有采取進一步行動。保安小組暫時收隊歸來,前后歷時40多分鐘。收隊后,隊長簡單交代幾句,就讓這一小組的隊員暫時回宿舍休息。由于出警時間不固定,為防止隊員過度疲勞,隊長掌握時間的規律,安排得比較靈活,以達到事半功倍的效果。

    每天早上,傅秋峰首先要協助民警查看110報警記錄,和事主及時聯系,幾點報的案,幾點丟的東西,具體在什么位置,了解基本情況后,就來到監控室調取案發現場及附近的監控錄像,并組織保安隊骨干隊員共同觀看嫌疑人作案過程的錄像。

    監控室的實時視頻監控是對犯罪現場直觀的記錄,能夠獲得現場情況的真實信息,路面上的每個行人、每輛車,監控圖像都顯示得很清楚,對預防、及時制止違法行為提供了有力的支持。通過監控人物的行蹤變化,使保安員大致能夠定位犯罪嫌疑人的位置,及時處警,快速行動,巡邏保安員能在犯罪嫌疑人實施犯罪過程中將其現場攔截,并保留有力的證據。視頻監控信息和警情研判也為協助民警偵破治安案件提供了有力支持。對視頻監控資料信息的研究和整理,可以幫助總結易發案、高發案的重點路段和時段,對成功協警偵破盜竊、搶劫等案件有很大的幫助。而這些都要憑借著監控保安員敏銳的觀察力以及豐富的經驗,全面觀察和掌握各個區域的治安動態,發現問題正確分析,果斷決定,及時與臨近的保安崗點取得聯系,采取進一步的行動。

    保安班班長王大斌就是在平時出任務之余,堅持學習了監控技術,調帶、刻盤等操作都逐漸熟練掌握,后調到監控室專職做監控工作。他說,每天在監控器前看的是無聲畫面,很容易會感覺枯燥,但每次發現了周邊的可疑行動,也會格外警醒,那時候會感覺很振奮。如果錄下了犯罪嫌疑人的相關汪據,大家都會格外高興,覺得辛苦都是值得的。監控工作耗神,兇為它的工作內容是精確到每分每秒來計算的,長時間盯著屏幕看,王大斌一天盯下來,眼睛很疲勞,而他是監控室的主力隊員,其他同事偶爾替換一下,每隔二三十分鐘,他就歇歇眼睛,自我調節一下,以掌握好最佳節奏。

    快速反應竊賊落網

    監控員就像是眼睛,接警員是耳朵,巡邏保安員是手與腳,三方面的密切配合、有機聯動才能發揮最佳效果。對監控員來說,倒查、研判、分析能力都格外重要。作為監控員,要有解讀視頻信息的意識和能力,還要具備一定的應急指揮能力。要想做好聯網報警系統的“眼睛”,他們要熟悉轄區地形和重點監控區域,準確把握現場狀況,迅速、簡潔而準確地發出指令。

    監控員劉力歌告訴記者,以前自己是個“路盲”,可現在幾乎像是“職業病”,走到哪里都要仔細記下道路名字、具體位置及顯著特征,對分析、掌握路面情況培養出一種不自覺的敏感。一有時間,他就經常和巡邏處警隊員交流,了解他們出勤時的體驗也對他做好實時監控有很大的幫助,在他們的密切配合之下,有機一體的迅速反應能讓盜竊嫌疑人措手不及。

    6月18日凌晨4時9分,廣州番禺110指揮中心固定點聯網報警系統接警平臺紅燈閃爍,同時發出響亮的報警聲。監控室的電腦屏幕上顯示亞運村安慧北里的天潤佳創經貿有限公司3號防區發生盜竊案件。值班人員接到警情后,迅速向大屯派出所匯報,大屯派出所巡邏車組的兩名民警和兩名保安員僅用3分鐘就趕到了現場,發現一家店鋪卷簾門的2個鎖芯被挖出,卷簾門離地面約6公分。在確認無其它門窗后,民警和保安員將店鋪門進行封鎖。竊賊慌不擇路,躲藏到店鋪櫥窗內與模特站在一起,最終未能逃脫。經現場勘察,店內收銀臺抽屜被撬,電腦已被搬移,兩大包衣服已經裝好。同時在現場發現壓力鉗、克絲鉗、斷線鉗各一把,改錐兩把,匕首一把。后經派出所進一步調查,嫌疑人陳萬強對盜竊犯罪事實供認不諱,并供認曾于兩個月前先后在這家店鋪的相鄰幾家未安裝固定點聯網報警系統的店鋪內盜竊現金及大量衣物總價值1萬余元。發生盜竊警情后,技防和人防做到了快速反應,為制止犯罪贏得了時間。為此,朝陽分公司對監控中心值班員和大屯派出所6501車組分別獎勵200元和2000元。

    凌晨2時08分,呼家樓街道呼家樓北社區三防區發生竊盜警情,監控值班員接到警情信息后立即通報呼家樓派出所民警、保安員趕赴現場。2時13分,呼家樓派出所民警與保安員到達后迅速對現場進行封鎖,未發現可疑人員。經現場勘察,后窗口防護欄被割斷,社區主任室防盜門被撬開,在主任室外發現撬棍一根。民警和保安員立即與該單位負責人取得聯系,負責人趕到現場后對現場進行核實,所幸并未發現物品丟失。經分析,犯罪分子在割斷防護欄,撬開窗口進入該社區活動中心,撬開主任室防盜門后,觸發聯網報警系統,現場警號開始嗚叫,犯罪分子在聽到警號嗚叫聲后逃離。據了解,該社區之前已被盜兩次,共被盜汁算機多臺。該社區王主任對聯網報警系統設備所發揮的作用連聲稱贊。

    據技防部副主任李建剛介紹,除了成功制止盜搶等案例之外,目前監控中心仍存在一些誤報警的情況,也帶來了一些困擾,但每次有警情保安員都會嚴格巡檢,不放過任何報警信號,起到了一定的防范作用。他說,隨著未來聯網報警的智能化、網絡化發展,尤其是警情觸發現場復核尤為重要。例如,將用戶單位內部重點部位的視頻監控系統與聯網報警系統整合起來,遇有警情,接警平臺值班員可實時調取報警現場視頻影像資料,可有效幫助接警平臺值守人員對警情觸發現場的情況了解,采取相應的處理措施,更大程度上減少誤報情況產生的人力浪費。

    加強預防快捷便利

    廣州番禺保安公司技防部成立于2002年,先后為1800余家客戶單位的重點要害部位提供了固定點聯網報警服務。13年來,協助公安機關破獲多起案件,在網客戶單位已連續5年未發生盜竊案件。目前,和朝陽公安分局110報警指揮中心聯l列,更為快捷,遇到報警,能夠第一時間處警,這也是廣州番禺保安公司監控中心的特色和優勢。

    “電子保安”是通過電子傳感探測系統,為客戶單位提供24小時不間斷監視防范的有效技防設備。當犯罪嫌疑人進入探測監控范圍后,安裝在用戶防區內的前端設備會將警情自動發至設立在公安機關和保安公司的監控中心,公安機關110警務車、派出所民警和保安處警隊員快速奔赴現場,為客戶提供警、保聯動雙處警的服務,實現“一點有警,多方支援”,及時有效協警抓獲違法犯罪嫌疑人,保護客戶單位和人民群眾的生命財產安全。“電子保安”還能在防范和制止犯罪方面發揮無形而高效的優勢,在犯罪嫌疑人進入防區觸發探測器報警時,當地警號立即鳴響,能發揮出很強的震懾作用,預防客戶單位和人民群眾的生命財產免受不法侵害。

    廣州番禺保安公司技防部注重加強監控中心的接警規范。公司接警平臺沒在110指揮中心,采取24小時值班制度,擁有一批專業的接警人員,客戶端沒備報警后能在第一時間通知警力趕赴報警現場處理警情。此外,有技術人員對客戶端設備實時監測。技防部安排有專人對每日接警軟件各類報警信息逐條進行分析,及時與客戶單位溝通,對于沒備原因引起的誤報警,及時調派工程技術人員趕往現場處理。

    對客戶端設備的巡檢實測也是一項重要工作內容。在廣州番禺保安公司技防部有一支9人組成的專業的技防隊伍,每個季度都要對在網客戶端報警設備進行巡檢實測,發現問題及時處理,以保證報警沒備的正常使用。

    據了解,廣州番禺保安公司聯網報警的客戶量呈現動態變化,但總體較穩定,呈現波浪線,而非直線上升態勢,目前主要客戶集中在商戶,所以商家的經營、效益情況也直接影響到客戶數量。長期使用聯網報警服務系統的客戶對其作用還是很認可的。例如,三里屯Village的一些獨立店鋪,緊鄰馬路,失竊風險高,多家商鋪安裝了聯網報警系統。而相對來說,社區監控推廣困難重重,物業形態復雜,目前正在試行開拓社區外圍、警戒區的市場,多是在人防已涉足的范圍內進行,可以配合得較為默契。

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